Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 789h

Nếu quên mật khẩu, hãy thực hiện như sau:

• Tại trang đăng nhập 789h, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?".
• Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký.
• Hệ thống gửi mã xác nhận OTP qua SMS hoặc email.
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự).

Toàn bộ quá trình thường hoàn thành trong vòng 3–5 phút. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ 789h.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 789h. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản, tịch thu số dư và cấm đăng ký vĩnh viễn. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải quyết trực tiếp.

Xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) được yêu cầu khi bạn muốn rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Quy trình gồm:

• Tải lên ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau) còn hiệu lực.
• Chụp ảnh selfie cầm CCCD/CMND để xác nhận danh tính.
• Cung cấp bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

Thời gian xét duyệt KYC thường là 1–3 giờ làm việc. Thông tin của bạn được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của 789h.

Một số thông tin như địa chỉ email và số điện thoại có thể được cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản sau khi xác minh qua OTP. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã được xác minh KYC — đây là biện pháp bảo vệ chống gian lận. Nếu có sai sót trong thông tin, hãy liên hệ hỗ trợ 789h qua email [email protected] để được hỗ trợ chỉnh sửa kèm bằng chứng hợp lệ.

Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ. Sau khi hoàn thành, số tiền thắng có thể rút bình thường. Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược khác nhau, hãy đọc kỹ điều khoản trước khi kích hoạt.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký ưu đãi mới. Một số chương trình đặc biệt có thể được kết hợp — điều này sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình. Hãy kiểm tra trang Tiền thưởng để xem các ưu đãi đang hoạt động.

Tiền thưởng tại 789h có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình (thường từ 7 đến 30 ngày). Sau khi hết hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy và không thể gia hạn hay hoàn lại. Để tránh mất thưởng, hãy kiểm tra thời hạn trong mục Ưu đãi của tôi trong tài khoản và sử dụng trước khi hết hạn.

Đá gà tại 789h được phát trực tiếp (live stream) từ các trường gà uy tín. Người chơi xem trực tiếp trận đấu và đặt cược vào gà trước hoặc trong khi trận đang diễn ra. Các loại kèo gồm: cược thắng thua, cược hiệp, và cược chấp. Lịch đá gà thường diễn ra liên tục từ sáng đến đêm, đặc biệt sôi động vào các ngày cuối tuần và dịp lễ Tết.

Các trò chơi nổ hũ tại 789h đến từ các nhà cung cấp game hàng đầu với RTP (tỷ lệ hoàn trả người chơi) trung bình từ 95% đến 98%. Mỗi trò chơi có RTP được hiển thị trong phần thông tin chi tiết. Jackpot lũy tiến (Progressive Jackpot) tích lũy từ đóng góp của tất cả người chơi và có thể lên đến hàng tỷ VNĐ. Kết quả mỗi vòng quay hoàn toàn ngẫu nhiên dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập.

Có. 789h cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát trong phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng cược khi đạt mức thua nhất định trong kỳ.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi đã chơi quá số giờ đặt trước.
• Giới hạn số tiền cược tối đa: Kiểm soát mức cược trên mỗi vé.

Các giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được cài đặt và chỉ có thể nới lỏng sau 7 ngày chờ để tránh quyết định bốc đồng.

Tự loại trừ là công cụ mạnh nhất để bảo vệ bản thân khỏi cờ bạc có hại. Tại 789h, bạn có thể:

• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.

Trong thời gian tự loại trừ, mọi nỗ lực đăng nhập đều bị chặn và không nhận được bất kỳ email quảng cáo nào. Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ đội ngũ 789h hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tại Việt Nam, bạn có thể liên hệ:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần: 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7).
• Bệnh viện tâm thần tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội đều có khoa điều trị nghiện hành vi.
• Chuyên gia tư vấn tâm lý độc lập có thể hỗ trợ xây dựng kế hoạch kiểm soát hành vi cờ bạc.

789h khuyến khích người chơi luôn đặt sức khỏe và gia đình lên trên hết. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.